退換貨須知

 

依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但請注意：猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件、損壞機器本體或損毀原廠外盒，若因此產生整新費用等必要支出，將由您負擔，且不受限於無條件退貨之規範。

 

保固條款

 

在生產過程中，通量三維股份有限公司 ( 以下簡稱 FLUX ) 嚴謹地測試產品以確保在出貨前產品的品質與可靠度。然而在某些情況下，產品可能不如預期表現。有任何故障情形，請先參考官網說明中心說明，搜集相關排錯紀錄，再聯繫 FLUX客服部門，以查明故障主因。

因各機型所使用的零組件不同，保固期限亦有所差異；詳細保固條款請參閱 FLUX 說明中心之「保固與安全措施」說明。

保固範圍

1. 保固僅限於產品本體（不包含消耗品如雷射管、墨水匣、板手、試雕板材、說明書、外箱包裝）。
2. 產品須透過 FLUX 授權管道購買，保固之權利不可轉讓。
3. 使用者需要提供以下資訊以行使保固權利。
        a.提供機器序號。
        b.相關購買證明。
        c.與支援部門技術排解紀錄。
4. 保固期限內 FLUX 提供以下服務項目，更換零件後不影響或是延長保固權益。
        a. 線上客服支援。
        b. 提供零件（包含運費），並透過線上客服協助使用者自行更換。
        c. 機器寄回維修服務，寄回維修前，需聯繫 FLUX 客服部門並取得召回同意。若未 
            經同意寄送，消費者須自行負擔來回運費，且 FLUX 不負擔相關保管或維修任。
            寄回維修時，保固僅適用於依原包裝方式包裝者，若產品未保留原包裝或使用其
            他包裝方式，保固不予以採認。若需購買相關包材，請洽客服部門。

 

以下幾種情形 FLUX 不承擔保固責任

1. 意外、濫用、洪水、火災、地震、不當使用 （如 : 使用官方、FLUX 專業人員不建議的危險材質。如對欲操作之材質有疑慮，請點擊危險材料進一步參閱 ) 或者其他外部原因造成的損壞。
2. 因 FLUX 允許或預期使用範圍以外的產品操作而造成的損壞。
3. 未經 FLUX 授權對其功能或性能進行更改的產品或部件。
4. 裝飾性損壞，包括但不限於擦傷、埠邊紋及塑膠破損等不影響產品功能或嚴重影響使用的損壞。
   

過保後服務

1. FLUX 將持續提供線上諮詢服務。如有任何維修需求，請透過 FLUX 說明中心提交維修申請，支援團隊將儘速為您提供協助。
2. 如需將機器寄回維修，超過保固日期使用者需負擔所有運費、檢修費及零件費。經維修人員開箱判斷後，客服部門會提供初步報價， 實際收費以通過檢修後報價為準。

 

客服聯絡方式

私訊臉書粉專：FLUX Inc. Taiwan
傳送電子郵件：support@flux3dp.com
聯絡電話：02-2651-3171